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城阳局部署实施“234”工作法稳步推进辖区行业监管工作

    2020-05-21

    当前正处于疫情常态化防控的新阶段,各邮政快递企业已全面恢复生产秩序,按照近期省、市局工作部署,立足辖区行业监管实际,聚焦“服务质量专项整治”和“企业寄递安全主体责任落实常抓不懈”,城阳局部署实施了“234”工作法,着力落实企业服务安全主体责任,推动精准履职、提升监管成效,开创行业高质量发展新局面。

坚持“两手抓”。提高政治站位,坚持服务质量专项整治和企业寄递安全主体责任落实“两手抓、两手硬”,注重“一体推进、融会贯通”,并将寄递安全主体责任落实经验和成果在服务整治领域转化应用,聚焦“企业主体责任落实”这根主线,督导企业不断完善内部管控体制机制,形成常态化自治格局。

推进“三快速”。深入开展寄递服务质量专项整治,确保起好步、抓落实。一是快速摸清情况。组织各企业填报“寄递服务基本情况表”,详细掌握作业场地皮带机及离地设施配备、快递进小区及末端网点运行等相关情况,明确重点整治企业和内容;二是快速培训提升。组织各企业就《问政山东》曝光问题立即开展服务专题培训,上报培训记录。同时强化培训频次,确保常提醒、常教育;三是快速完善机制。组织各企业抓紧建立服务质量管控体系,对发生的各类服务问题,完善企业内部调查、处理、通报的常态化运行机制,切实激发内生动力。

注重“四强化”。持续巩固深化企业寄递安全主体责任落实成果,坚持一以贯之"、狠抓不放。一是强化工作力度。监督各企业继续严格落实既有工作机制,保持力度不减、频次不少,切实加强回访抽检和处罚力度,严防机制空转,对各类工作台账定期上报;二是强化视频监控。要求各企业在视频监控下完成邮件快件回访、抽检等自查工作,确保工作留痕、有据可查,严防“表格落实”“纸上谈兵”;三是强化闭环管理。要求各企业每月上报工作落实相关资料,包括抽检表格、奖惩通报等,确保措施必落实、隐患必整改,形成全流程闭环管理;四是强化督导检查。加强对重点企业寄递安全主体责任落实监督检查,对在检查中发现问题,将依法严肃处理,切实守住主体责任落实成效。

下一步,城阳局将聚焦工作重点,认真做好措施落实、材料收集和研判分析,对发现的隐患问题,通过网格化检查、行政执法等手段,依法调查处理。对需要解决的快递进区难投递难等痛点难点,加强同区政府、住建等部门沟通衔接,保障辖区邮政快递业健康有序发展。

 

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